Banka Citadele nobriest klientu apkalpošanai

Citadeles banka nupat kā ir pārtapusi no dokumentu kaudzītes par banku uzreiz ar simtiem tūkstošu klientu. Par šo pārtapšanu Neatkarīgajai stāstīja vēl Parex bankas Operacionālās direkcijas vadītājs Kaspars Cikmačs.

– Kurām cilvēku grupām 1. augusts nācis kā atbrīvošana no visām tām problēmām, kas radās līdz ar Parex bankas nacionalizāciju un darbības ierobežošanu?

– Domāju, ka atvieglojumu izjutīs visi. Labā ziņa ir tāda, ka pilnīgi visi pašreizējie Parex bankas klienti kļūs par bankas Citadele klientiem. Tikai aptuveni 1% jeb daži tūkstoši Parex bankas klientu joprojām paliks arī Parex klienti un kārtos tur savas kredītsaistības pret Parex. Tie būs divu banku klienti.

– Vai šodien vēl ir tādi cilvēki, kas nevis bankai parādā, bet kuriem banka neatdod viņu noguldījumus?

– Finanšu un kapitāla tirgus noteiktie ierobežojumi uz banku Citadele neattieksies.

– Ja vien viņu noguldījumi nonāks bankā Citadele.

– Parex bankā paliks tikai daži noguldījumi. Mūsu piedāvājums ir restrukturizēt šos ieguldījumus, pārvēršot tos bankas Citadele eiroobligācijās vai depozītos ar divu gadu termiņu, un kopējais šādi restrukturizēto līdzekļu apjoms jau pārsniedzis 200 miljonus latu.

– Parādnieku dalīšana parādu atdevējos un neatdevējos ir saprotama, bet kā noguldītāji tika sadalīti labajos un sliktajos – tajos, kuriem noguldījumu atdod, un tajos, kuriem neatdod?

– Noguldītājus neesam dalījuši labajos vai sliktajos. Vienīgā atšķirība ir tā, ka uz dažiem liela apjoma noguldījumiem Parex bankā vēl joprojām attiecas 2008. gada decembrī FKTK noteiktie ierobežojumi. Ja šie klienti nav vēlējušies šos noguldījumus restrukturizēt un pārcelt uz banku Citadele, tad tie arī turpmāk paliks Parex bankā, saglabājot ierobežojumus. FKTK ierobežojumi paredz, ka šie klienti, kuru skaits nu jau ir mērāms vairs tikai uz vienas rokas pirkstiem, no saviem noguldījumiem var saņemt līdz pat 35 tūkstošiem latu mēnesī.

– Kā banka Citadele piesaistīs nākamos noguldījumus?

– Turpināsim piedāvāt izdevīgas depozītu peļņas procentu likmes – arī iepriekš Parex bankas piedāvāto 6% depozītlikmi – vienu no augstākajām tirgū. Mēs paliksim unikāli ar savu Maxi kontu.

– Kā banka Citadele izmantos savas tiesības kreditēt bez līdzšinējiem ierobežojumiem?

– Lielākā daļa slikto kredītu paliks Parex bankā, tāpēc arī lielākā daļa uzkrājumu, kas izveidoti, lai segtu nedrošos kredītus, paliks Parex bankā. Līdz ar to sliktie kredīti banku Citadele faktiski neapgrūtinās, un jaunā banka būs viena no tīrākajām Latvijas komercbankām. Tādējādi bankas Citadele darbinieki varēs vairāk laika veltīt tieši klientu apkalpošanai un jaunu kredītu izsniegšanai.

– Vai tas nozīmē, ka kredītņēmējiem jāstājas pie Citadeles vismaz kopš svētdienas vakara?

– Bankas klientiem jau pašlaik ir pieejami kredītresursi, izmantojot American Express kredītkartes, taču pašlaik to kredītlimits ir ierobežots. Banka Citadele drīkstēs šīs kartes izsniegt normālā kārtībā, bez ierobežojumiem nosakot individuālus kredītlimitus katram klientam atbilstoši tā iespējām un vajadzībām. Taču pirmā bankas Citadele mērķgrupa kreditēšanai būs mazie un vidējie uzņēmumi. Protams, neviens kredīts netiks izsniegts bez pienācīgas klienta maksātspējas izvērtēšanas.

– Vai Parex bankas sadalīšana ietekmēs klientu norēķinu gaitu?

– Nē, no klientu viedokļa nemainīsies nekas: kontu numuri paliks esošie, darbosies tā pati internetbanka, būs jālieto tās pašas paroles internetbankai, tās pašas norēķinu kartes. Ja kādā maksājumu uzdevumā par naudas saņēmēju tiks uzrādīta Parex banka, tad nauda vienalga atnāks uz banku Citadele, ja vien konta numurs būs precīzs. Banka Citadele turpinās apkalpot maksājumu kartes, uz kurām rakstīts Parex banka un nomainīs tās pret drošākām atbilstoši tam, kā vecajām kartēm beigsies derīguma termiņš. Uzrakstus un izkārtnes pie ēkām, kur strādās banka Citadele, nomainīsim līdz gada beigām.