Liepājnieks Gregors Jānis devies divu dienas atpūtas braucienā uz Parīzi. Ierodoties lidostā, lai dotos mājup aviokompānija “airBaltic” paziņojusi, ka lidojums kavēsies par teju četrām stundām. Tātad pasažieri var pretendēt uz kompensāciju, tomēr liels bijis pārsteigums, saņemot atbildi, ka šajā reizē kompensācija nepienākas, vēsta "Bez Tabu".
“airBaltic” ceļotājiem atbildējuši, ka kompensācija nepienākas, jo bijuši ārkārtēji apstākļi, proti, lidmašīnai konstatēts ražotāja defekts. Gregors kategoriski nepiekrīt “airBaltic” atbildei, uzskatot, ka šajā situācijā atbildīga gulstas uz kompānijas, ne pasažieru pleciem.
Visbiežāk ārkārtēji apstākļi saistīti ar laikapstākļiem, kuru dēļ lidot nav droši vai lidostas darbinieku streiku, savukārt tehniskas problēmas visbiežāk neatbrīvo no kompensācijas izmaksas.
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs katru gadu saņemot vismaz simts sūdzību par “airBaltic”. Vaicājot par konkrēto gadījumu, patērētāju tiesību aizstāvji norāda, ka šī situācija būtu jāskata individuāli, lūdzot paskaidrojumus aviokompānijai, tomēr visbiežāk defekti netiekot definēti kā ārkārtēji apstākļi. Izņēmums būtu, ja ražotāja defektus konstatētu vairākām lidmašīnām.
Lai lidojumu nebūtu jāatceļ pavisam, “air Baltic” organizējis jauna lidaparāta ierašanos Parīzē, kas pasažierus tālāk nogādās Rīgā, konstatēto tehnisko ražotāja defektu kompānija sauc par ārkārtējo apstākļi. Vaicājot, vai “airBaltic” pārbaudījis arī pārējās lidmašīnas, pārstāvis Augusts Zilberts norāda, ka šobrīd situācija vēl tiekot izskatīta.
