Siguldietis Aivars visu mūžu strādājis par autovadītāju un ar kravas mašīnu aizbraucis līdz pat Portugālei. Pēc 56 nostrādātiem gadiem nolēmis doties pensijā. Teorētiski pensijai sapelnījis pietiekami, taču bez stūrēšanas nevar iedomāties savu ikdienu, tādēļ pat 84 gadu vecumā turpina darba gaitas, vēsta "Bez Tabu".
Jau gadiem ilgi oktobrī Aivars zvana Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrai, lai noskaidrotu pensijas apmēru pēc indeksācijas.
Ja iepriekšējos gados vīrietis saņēmis atbildes uz visiem uzdotajiem jautājumiem, šogad Aivars saskāries ar, viņaprāt, neizprotamu birokrātiju. Valsts iestādes darbiniece, aizbildinoties ar datu aizsardzību, esot atteikusies atklāt informāciju par aprēķinātām pensijas detaļām.
Datu valsts inspekcijā stāsta, ka iestādēm ir ļauts informāciju sniegt ar telefona starpniecību, taču jāspēj zvanītāju identificēt. “Informāciju drīkst sniegt arī pa telefonu, taču šādā gadījumā jāspēj zvanītājs identificēt ,” norāda inspekcijas vadītājas vietniece Lāsma Dilba.
Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrā gan stāsta, ka pensionāriem informāciju sniedz arī ar tālruņa starpniecību, tomēr darbinieku pienākums nav nekavējoties aprēķināt visu nepieciešamo informāciju.
Iveta Daine, Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras pārstāve, skaidro:
"Aģentūras darbinieki informāciju sniedz arī telefoniski. Šādos gadījumos tiek prasīti dažādi jautājumi, lai saprastu, vai zvanītājs ir tas, par kuru uzdodas. Ir gadījumi, kad zvana parādu piedziņas uzņēmumu darbinieki un cenšas noskaidrot personas pensijas apmēru. Viņi nedrīkst to darīt. Šajā gadījumā lieta bija tāda, ka cilvēks prasīja pārāk detalizētu informāciju, tādu informāciju varam sniegt rakstveidā vai klātienes konsultācijā."
Siguldas Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras nodaļa tiek remontēta, tādēļ klātienē klientus nepieņem. Tuvākās nodaļas atrodas Rīgā, Cēsīs, Valmierā. Nodaļas pastkastītē var iemest ar roku rakstītu iesniegumu un atbildi varēs saņemt ar pasta starpniecību! Šo informāciju gan sākotnēji Aivaram neesot izstāstījuši.
